1. Ko šalje pošiljku
nit.ba je digitalna marketplace platforma. Kupovina nastaje između vas i trgovine koja nudi proizvod. Trgovina pakuje proizvod, predaje ga dostavi i odgovorna je za isporuku. nit.ba ne drži zalihe i ne šalje pakete u svoje ime.
2. Cijena i način dostave
Svaka trgovina samostalno definiše metode dostave (npr. standardna ili brza), cijenu, eventualno besplatnu dostavu iznad određenog iznosa i procijenjeni rok. Tačne opcije vidite:
- na stranici proizvoda;
- pri odabiru načina dostave u korpi / narudžbi;
- u potvrdi narudžbe koju primate nakon slanja.
Ako trgovina nema aktivnu metodu dostave, proizvod se ne nudi kroz kataloge kao što je Google Merchant, jer isporuka mora biti jasno određena.
3. Odredišta
Trgovine s platforme uglavnom isporučuju u Bosnu i Hercegovinu, a prema svojoj ponudi i u Hrvatsku, Sloveniju i Njemačku. Dostupnost odredišta, cijena i rok zavise od konkretne trgovine i odabrane metode. Ako trgovina ne šalje na vašu adresu, to će biti vidljivo pri narudžbi ili u komunikaciji s prodavcem.
4. Rok isporuke
Rok koji trgovina navede obično obuhvata vrijeme od predaje paketa kuriru ili pošti do uručenja. Ako je proizvod na izradi (npr. personalizirani rad), prije slanja može postojati i rok izrade naveden na proizvodu. Rokovi su procjena; na njih utječu kurir, praznici i carinski postupak kod prekogranične pošiljke.
5. Plaćanje i preuzimanje
Plaćanje između kupca i prodavca određuje trgovina (često pouzeće prilikom preuzimanja). nit.ba ne naplaćuje proizvode u svoje ime i ne drži sredstva kupaca. Prilikom preuzimanja provjerite paket. Ako je oštećen, zabilježite to kod kurira i odmah obavijestite trgovinu.
6. Problemi s dostavom
Ako paket kasni, nestane ili stigne oštećen:
- prvo kontaktirajte trgovinu porukom preko platforme;
- ako ne dobijete odgovor u razumnom roku, pišite nam preko kontakta ili prijave problema.
Reklamacije kvaliteta i povrate uređuje politika povrata i reklamacija.
7. Katalozi (Pinterest, Google, Meta)
Ova stranica je opća politika dostave platforme. U katalozima se za svaki proizvod prikazuje trošak dostave konkretne trgovine. Ako se podaci na proizvodu i u katalogu razlikuju, važe informacije na nit.ba u trenutku narudžbe.
